Résilier un contrat Orange Pro
Informations vérifiées le 30 octobre 2026 sur les sources officielles citées en fin de page.
L'essentiel
Orange Pro se résilie par téléphone au 3901 ou par lettre recommandée avec accusé de réception, et seul le titulaire du contrat peut le faire. Pendant la période d'engagement, Orange facture toutes les mensualités restant dues, plus des frais techniques. Si vous changez d'opérateur en gardant votre numéro, inutile de résilier : la portabilité s'en charge.
Avant de résilier : votre date de fin d'engagement
C'est la date qui décide du coût de la résiliation. Orange Pro la communique avec votre numéro RIO :
- appelez le 3179 depuis une ligne fixe ;
- appelez le 416 depuis une ligne mobile Pro (offres Open Pro et Performance Pro).
Pendant l'engagement, Orange facture « l'ensemble des mensualités restant dues » sur l'offre, auxquelles s'ajoutent des frais techniques de résiliation. Après l'engagement, la résiliation suit les délais prévus par votre contrat.
Vous changez d'opérateur ? Ne résiliez pas
Si vous gardez votre numéro chez un nouvel opérateur, Orange Pro l'indique : « il n'est pas nécessaire de demander la résiliation de votre abonnement auprès d'Orange ». Donnez votre RIO au nouvel opérateur, qui s'occupe du transfert. Les mensualités restant dues sur l'engagement restent à payer.
Comment résilier
Orange Pro accepte deux moyens. Seul le titulaire du contrat peut demander la résiliation.
- Par téléphone : appelez le service clients au 3901.
- Par lettre recommandée avec accusé de réception, à l'adresse qui correspond à votre offre (tableau ci-dessous).
| Votre offre | Adresse |
|---|---|
| Offre Open ou offre Internet | Orange Service Clients, TSA 10018, 59878 Lille Cedex 9 |
| Ligne fixe seule | Orange Service Clients, TSA 20001, 59878 Lille Cedex 9 |
Une ligne fixe seule peut aussi se résilier depuis l'Espace client Pro. Pour la lettre, notre générateur la prépare en une minute : indiquez « Orange Pro » et votre numéro de contrat.
Après la résiliation
- La résiliation prend effet « dans les conditions et les délais prévus par votre contrat ».
- Si un trop-perçu est dû, Orange le rembourse dans les 10 jours suivant la date effective de résiliation.
- Votre messagerie Pro reste accessible six mois : récupérez ce dont vous avez besoin.
Les règles des particuliers valent-elles pour un pro ?
En partie seulement. Le Code de la consommation (article L224-26-2) étend aux micro-entreprises et petites entreprises la limite de 24 mois d'engagement maximum, sauf si elles y ont expressément renoncé dans le contrat.
En revanche, deux règles connues restent réservées aux particuliers : la possibilité de résilier après 12 mois en ne payant qu'une partie du reste dû, et le préavis de dix jours au plus. Les pourcentages qu'on lit souvent pour Orange Pro (« 25 % », « 20 % ») viennent de ces règles grand public : les pages d'Orange Pro parlent, elles, de la totalité des mensualités restant dues.
Questions fréquentes
Peut-on résilier Orange Pro en ligne ?
Orange Pro permet de résilier une ligne fixe seule depuis l'Espace client Pro. Pour les autres offres, il indique le téléphone (3901) ou la lettre recommandée avec accusé de réception.
Combien coûte la résiliation d'Orange Pro avant la fin de l'engagement ?
Orange Pro facture l'ensemble des mensualités restant dues jusqu'à la fin de l'engagement, plus des frais techniques de résiliation. Appelez le 3179 (fixe) ou le 416 (mobile Pro) pour connaître votre date de fin d'engagement.
Faut-il résilier Orange Pro en cas de portabilité ?
Non. Si vous gardez votre numéro chez un nouvel opérateur, la portabilité met fin au contrat sans démarche de votre part auprès d'Orange.